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口腔洁牙的引流,项目流量上来了,但是如何开发?

返回列表 来源: 发布日期: 2020.06.08
那么问题来了通过各种洁牙的引流,项目流量上来了,但是如何开发?我给大家几点建议,说洁牙卡引流的患者不好开发,我们有点干货创始人来建树来总设计的久久拓客卡就是靠洁牙项目开发一家八口人。这是靠洁牙这个项目引了大流量,是不是?那么在开发上,我们平时在落地服务的时候,我们是怎么做的?就是靠咨询师和洁牙师或者是咨询师和医生的默契配合。

第一点建议多次就是建立患者的来院次数的多次,增加患者的粘性。因为中国是一个讲人情的国家,所谓一回生二回熟,三回我们就是朋友了,对不对?来院次数的增加自然会使你和患者之间关系更亲密更熟识,对于再次开发的项目也就比较容易一些。因为当你们通过两次到三次的交流之后,当你们成为朋友的时候,你再跟患者说一些其他的项目的时候,患者就会更容易信任你。

第二点建议,很多门诊是有大客户的,我们建议建立VIP,私人定制的牙周护理套餐,比如说从头到尾的仪式感,VIP诊室操作,医生亲自操作,然后全套的一次性用品,患者开始之前的宣教讲解,数字化仪器的介绍,操作的整体流程,每一步的细节和关系,包括结束后的面部的按摩放松,还有最后一份完整的牙周报告,走的时候还要让患者带走一套牙周护理的用品,之后及时的回访和关怀,从细节处体现出专业化和个性化的服务。如果能做到这些,我相信这位患者就会是你们家的忠实粉丝,因为一个人体验过好的操作之后,就很难接受其他的,去别人家根本就做不来。
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其实现在大众对于洁牙都有误区,很多人觉得洁牙会痛,洗完牙之后牙齿缝隙会变大,牙齿会松等等,为什么说是误区?就是因为老百姓不懂。一个人只有对自己不懂的领域才会有错误的认知,那么我们要让老百姓接受。作为口腔的专业从业人员,我们就有做宣教的义务,只有我们专业的口腔从业者坚持不懈的去做下去,国人对牙齿保健的重视程度才会越来越高。还有很多医生,很多门诊的医生不愿意洗牙,觉得这个病种太简单,没有什么技术含量,或者是忙活四五十分钟也提不了多少钱。我建议各位院长要给有这样思想的医生们开会了,如果你想用洁牙做爆品,但是你的医生排斥洁牙,那么你想靠单品做口碑一定做不起来。

我建议每个门诊可以专门培训几位洁牙师,从操作流程到沟通话术进行全面的培训后再上岗。因为如果前端铺垫得都很好,患者也接受了,在你家洁牙,反而在操作流程上让患者体验感不好,说实话你挣的也只有当下这几十块钱,客户的体验感差,后期治疗和转介绍都很难再送给你。所以一家门诊想要通过洁牙做口碑进行二次开发,一定要先把洁牙本身的服务先做到极致,越是这种小项目越是要精益求精。好的服务和体验往往是感染和打开患者消费的开始!能来洁牙或者能接受洗牙的患者,本身还是有一定的爱牙意识的,其实患者就是在用最低的成本在考验我们,想要患者满意,服务细节很重要。很多人常说感动式服务,那感动从哪里来?其实都来源于每一个细节。

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